Todos nuestros alquileres incluyen asistencia en carretera 24 horas, los 365 días del año. Pase lo que pase, no estás solo: el teléfono de asistencia está en tu contrato de alquiler, que recibes al recoger el vehículo.

En caso de accidente

Lo primero es tu seguridad y la de los demás. Si hay heridos, llama de inmediato al 112. Para señalizar el vehículo, en España es obligatorio usar la baliza de emergencia V16 geolocalizada, que sustituye a los antiguos triángulos; tu vehículo la lleva incluida en la guantera, y basta con colocarla en el techo. Si el accidente es grave o hay heridos, no muevas el vehículo salvo que sea imprescindible por seguridad.

Cuando todo esté seguro, rellena el parte amistoso de accidente que también encontrarás en la guantera, con los datos del otro vehículo implicado (matrícula, seguro y conductor), y haz fotos de los daños, de la posición de los vehículos y de la documentación. Después, contacta con nuestro equipo de asistencia lo antes posible y te indicaremos cómo proceder.

En caso de avería

Si te quedas inmovilizado, señaliza el vehículo con la baliza V16, ponte a salvo y llama al teléfono de asistencia que figura en tu contrato: te guiaremos en todo momento. Eso sí, no lleves el vehículo a ningún taller por tu cuenta, ya que las reparaciones debe autorizarlas siempre nuestro equipo. Hacerlo sin autorización puede generar gastos a tu cargo.

En caso de robo

Denuncia el robo ante las autoridades (Policía o Guardia Civil) cuanto antes y contacta con nuestro equipo para informarnos. Después, entrega la llave del vehículo en una de nuestras oficinas en un plazo de 24 horas: sin la llave y la denuncia, el seguro de robo no puede tramitarse.

En cualquiera de estas situaciones, lo primero es tu seguridad. El resto lo resolvemos juntos: para eso está la asistencia incluida en tu alquiler.