Queremos que tengas toda la información desde el principio, sin sorpresas. Si devuelves el vehículo en buenas condiciones, limpio, con el nivel de combustible acordado y a tiempo, no tendrás cargos adicionales. Aquí explicamos, por tipo, los cargos que pueden aplicarse y cuándo.
Todos los cargos justificados se deducen del depósito de seguridad o se cargan a la tarjeta proporcionada como garantía. Siempre te informamos de cualquier cargo, con su justificación.
Combustible
Si devuelves el vehículo con menos combustible del que tenía al recogerlo, se te cobrará el combustible faltante más una tarifa de gestión de 20 €.
Limpieza
| Situación | Cargo |
|---|---|
| Limpieza nivel 1: barro, tierra, arena, pelo de animal o elementos como botellas, papeles o comida. | 90 € |
| Limpieza nivel 2: residuos de construcción (cemento, yeso, pintura), vómito, excrementos, manchas significativas en tapicería o salpicadero, o olor o rastros de productos químicos, aceites o combustibles. | 200 € |
| Zona de carga (solo furgonetas de carga): si vuelve con basura, escombros, residuos de construcción u otros materiales que tengamos que retirar. | 30 € – 200 € según volumen |
Fumar en el vehículo
No está permitido fumar dentro del vehículo. El olor o rastros de tabaco son evidencia suficiente y conllevan un cargo de 50 €.
Devolución tardía
Si devuelves el vehículo 60 minutos o más después de la hora acordada, se cobrará un día adicional de alquiler. Y si no nos avisas del retraso al menos 24 horas antes, se añadirá un cargo de 50 €.
Multas y sanciones
Si recibimos una multa por una infracción cometida durante tu alquiler, estamos legalmente obligados a identificar al conductor. Esta gestión tiene un coste de 30 € por multa. El importe de la sanción no está incluido y es tu responsabilidad.
Equipamiento perdido o dañado
| Artículo | Cargo |
|---|---|
| Silla o alzador infantil | 180 € |
| Chaleco reflectante | 20 € |
| Triángulo de señalización | 30 € |
| Kit de reparación de neumáticos | 200 € |
| Baliza V-16 geolocalizada | 50 € |
| Pérdida de las llaves del vehículo | Hasta 500 € según modelo |
Sobre las llaves: la entrega de la llave de repuesto en tu ubicación no está incluida y se cobra por separado. Si devuelves la llave original dentro de los 7 días naturales siguientes al pago, te reembolsamos completamente el coste de la llave (no el envío).
Daños por uso indebido del vehículo
El seguro a todo riesgo cubre daños por colisión y robo, pero no cubre daños causados por el uso incorrecto del vehículo. Consideramos uso indebido, entre otros casos:
- Conducir de forma negligente o temeraria.
- Conducir fuera de carreteras asfaltadas (caminos, pistas de tierra), lo que daña el chasis.
- Llenar con un combustible distinto al especificado, o quedarse sin combustible, aceite o AdBlue.
- Sobrecargar el vehículo más allá de su capacidad.
- Daños interiores por uso inadecuado.
- No reportar una avería detectable y continuar conduciendo.
En estos casos, los daños se cargan al conductor. Estos son los importes orientativos (el cargo final se basa en la valoración oficial):
| Daño | Importe orientativo |
|---|---|
| Pinchazo en neumático | Desde 120 € |
| Daño en ventana | Desde 250 € |
| Daño en espejo retrovisor | Desde 180 € |
| Daño en llanta de aleación | Desde 150 € por llanta |
| Daño en embrague por uso incorrecto | Desde 800 € |
| Daño en motor por combustible incorrecto | Desde 1.500 € + remolque |
| Daño en batería por uso incorrecto | Desde 200 € |
Recuerda que los neumáticos y las ventanas no están cubiertos por el seguro a todo riesgo, pero puedes proteger estas dos partes añadiendo la cobertura de neumáticos y parabrisas al reservar.
Salir del territorio permitido
El vehículo solo puede conducirse dentro de la península española. Salir sin autorización implica perder la cobertura del seguro fuera del territorio autorizado, además de una penalización:
- Portugal: 600 € más 1 € por kilómetro recorrido desde el inicio del alquiler.
- Francia: 900 € más 1 € por kilómetro.
- Andorra: 900 € más 1 € por kilómetro.